常见问题分类
内容规范
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课程内容规范
一、基本要求
a、遵守国家相关法律法规;
b、遵守“学犀牛平台协议”;
c、遵守网络版权及其他知识产权以及用户权益的保护,禁止非法转载,盗版行为的发生;
二、内容要求
a、课程正片内容
- 时长:课程总时长 ≥ 60分钟,单个章节时长 ≥ 30分钟,单个视频时长保存在15-25分钟之间
- 内容形式:原创录播课
- 需一次性上传完整课时内容,且内容与章节、课程概述一致。
- 横屏录制,画面清晰,无抖动,曝光正常。1920*1080像素(首推)或2560*1440像素,25帧/秒及以上,MP4格式。
- 音质稳定清晰,无爆麦,不尖锐,节奏舒适,无环境杂音。音频采样24khz,音频码率128kbps,双轨道立体音。
- 建议配备字幕,尽量使用简体中文,根据课程需求可结合使用其他语言。
- 正片不可出现以下情况:
- 使用未经授权的版权内容/BGM等
- 大量重复/无意义的素材或内容(比如:特效、弹窗、浮窗、遮挡物)
- 付费课程不应包含曾经免费发布的稿件内容或仅对前述内容进行拼接、剪辑、滤镜、配词等处理后作为付费课程再次发布(合理、适度引用相关内容除外)。如付费课程包含已发布的稿件内容,请设置为试看,且试看集数不得大于总课时数的50%。
- 画面中心区域不得包含大面积影响用户体验的水印
- 个人/他人隐私,未经脱敏处理的用户信息;
- 色情、暴力、人身攻击、垃圾内容等不符合社区规范的内容
- 课程内容及相关物料、销售过程等均严禁出现导流信息及相关行为,包括但不限于:微信号、手机号、二维码、第三方平台名称、链接、引导app下载等、引导第三方平台课程
- 不可出现包含“学犀牛网校/学犀牛中文网/xuexiniu/犀牛网校”等字样的文字或图片宣传
b、课程类目
学犀牛网校主要针对工业设计相关类型课程传播,请根据课程实际内容,选择正确的课程类目发布,如需开启新类目,可联系客服申请,审核通过会开启新的类目
c、课程标题/名称
- 标题应体现课程核心内容
- 尽量使用简体中文,根据课程需求可结合使用其他语言
- 建议控制在15个字以内
- 标题不可出现以下情况:
- 描述模糊,无法体现课程核心内容
- 仅使用无意义的数字、字母、文字或符号作为标题
- 语句不通顺,或存在明显措辞问题
- 标点符号使用错误,或中英文标点符号不一致
- 出现画质/音质测试等相关文字
- 色情、暴力、人身攻击、垃圾内容等不符合社区规范的内容
- 课程内容及相关物料、销售过程等均严禁出现导流信息及相关行为。
d、课程简介
- 简介主要是补充课程标题/名称的字数限制规则,围绕课程标题,做课程核心内容的补偿说明
- 尽量使用简体中文,根据课程需求可结合使用其他语言
- 建议控制在50个字以内
- 简介不可出现以下情况:
- 描述模糊,无法体现课程核心内容
- 仅使用无意义的数字、字母、文字或符号作为标题
- 语句不通顺,或存在明显措辞问题
- 标点符号使用错误,或中英文标点符号不一致
- 出现画质/音质测试等相关文字
- 色情、暴力、人身攻击、垃圾内容等不符合社区规范的内容
- 课程内容及相关物料、销售过程等均严禁出现导流信息及相关行为。
e、课程定价
合理定价,符合行业标准及市场管理要求。针对高价课(实售价≥1000元),平台将根据具体课程情况,谨慎评估。更多详细规范请参考《课程内容规范-价格规范》。
f、课程封面
- 横版设计,尺寸比例为:1000x550 px
- 分辨率不得低于72dpi
- 封面不可出现以下情况:
- 排版存在大量文字/符号
- 封面内容与课程无关,或与课程内容存在大偏差
- 包含误导、导流信息及相关行为
- 色情、暴力、人身攻击、垃圾内容等不符合社区规范的内容
g、讲师简介
- 需符合实际情况,围绕课程内容的主讲人介绍(建议简短,关键词提取介绍,避免长篇大论)
- 如涉及到资质相关描述,需持有对应资质证书;如在加入阶段未提供对应资质文件,平台将视情况要求补充资质文件;
- 暂不支持合作讲师联合发布,请勿添加合作讲师;
- 禁止出现误导、导流信息及相关行为
h、课程详情
- 使用图文并茂的形式介绍学习目标、适用人群、课程重点、课程亮点等
- 图片尺寸:宽1330px,长度不限(10张以内,长宽比1:3以内),单张图片大小 ≤ 2M,格式jpg,jpeg,png
- 课程详情不可出现以下情况:
- 内容模糊,无法体现课程内容
- 夸大效果,与课程内容不符的描述
- 无理由退费、永久有效等与实际情况不符的承诺(课程不支持无理由退费)
- 不支持,或无法提供的课程服务描述
- 未经脱敏处理的用户信息
- 语句不通顺,或存在明显措辞问题
- 标点符号使用错误,或中英文标点符号不一致
- 色情、暴力、人身攻击、垃圾内容等不符合社区规范的内容
- 课程内容及相关物料、销售过程等均严禁出现导流信息及相关行为
i、学习有效期
- 有效期设定不能低于180天
- 审核通过后180天内不可修改,请谨慎考虑后选择
- 修改后的有效期,不能少于初始设置的有效期天数,同时需审核通过后方可生效,新的有效期对此前购买的用户同样生效
j、配套资料
相关课程需有配备有配套资料,如课件、习题、案例会使用到的相关素材等,帮助学员更好的理解和掌握知识。
k、课程服务
- 服务范围:
- 课程使用录播课形式学习,支持手机和电脑在线播放
- 课程系统自带问答系统,内容方必须及时在后台处理自己发布的相关课件学员提交的问题
- 课程系统支持课件或其他线上课程资料发布,如有相关附件,内容方可自行在后台进行完善
- 课程系统自带学习笔记系统,学员可以在观看课程时进行在线笔记编辑,内容方无需参与管理
- 暂不支持实体教材/物品,不可在课程介绍中包含相关描述
- 暂不支持社群,不可在课程介绍中包含相关描述(禁止私自建立学员社群,如经发现,直接解除合作)
- 暂不支持1V1服务,不可在课程介绍中包含相关描述。建议引导学员通过课程问答、社区问答系统方式来进行相关的课程服务
- 不支持通过私信或客服咨询进行答疑和资料领取服务等,不可包含相关描述
- 课程下架或停止售卖、停止服务时,应提前30天联系平台客服进行相关说明,同时要在相关课程详情页顶部进行公告说明
- 服务及时性:对于学员的问题和反馈,应在及时回复
- 服务积极性:积极响应学员和平台的相关反馈,提供或配合售后
- 服务专业性:可靠、准确的应对学员问题和课程问题
- 违反法律法规和社会公德、平台规定的行为
- 一切损害平台形象或口碑的行为
- 利用平台资源,任何向站外导流或牟取私利的行为
- 利用平台资源,骚扰平台会员行为
l、章节&课时
- 课程发布前,需先完善完整的章节目录。章节体现课时核心内容,建议控制在15个字以内
- 课程上线前,根据课程目录需完善80%以上的课时方可上线,剩余的课时需在上线后10个工作日内完善到位
- 章节&课时不可出现以下情况:
- 章节、课时不完整,或与课程介绍不一致
- 标题字数过长
- 多个课时标题有重复的前缀/后缀内容
- 标题模糊,无法体现课时内容
- 仅使用无意义的数字、字母、文字或符号作为标题
- 语句不通顺,或存在明显措辞问题
- 标点符号使用错误,或中英文标点符号不一致
- 出现画质/音质测试等相关文字
- 色情、暴力、人身攻击、垃圾内容等不符合社区规范的内容
- 课程内容及相关物料、销售过程等均严禁出现导流信息及相关行为
m、课程套装
内容方可以将自己发布的几个课程进行打包营销,但是禁止将同类型课程进行打包销售。
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